■Web担当者フォーラム：3分で相手を動かす「分析レポート作成」のポイントとは？
小川卓さんの解説です。
タイトルに魅かれてクリックしてしまいます。そして、タイトルだけでなく、内容も大変勉強になります。
重要なのは、「今何が起きているのか、今後何が起きるのか、数字がどうなっているか」を中心に据えて、社内あるいはお客さんとコミュニケーションすることだ。
サマリーシートいいですね！お客さまに短時間でご理解いただける良い方法だと思います。そこからお客さまと建設的なコミュニケーションがとれると思います。ぜひ試してみようと思います。
自分がアクセス解析で意識していることは、
- 問題を洗い出す分析
- なぜその問題が起きているのかを考える仮説
- どうしたら問題を解決できるのかを提案する改善
の3つをわかりやすくお客さまに解説することです。
いくら表やグラフがきれいにレイアウトされたレポートを見たとしても、「じゃあ、どうすればいいの？」という改善案がないと何も意味がありません。
「必要なのは精度ではなくロジック」。具体的な数字で示してわかりやすく説得力のあるレポート作りを心掛けていきます。
