Googleでネガティブなクチコミが入ってしまったら削除できるますか？というお問い合わせをチラホラいただくことがあります。
基本的にユーザーが入れた口コミを会社やお店側で削除することはできません。ただし、Googleのポリシーに反する口コミはGoogleへ報告することで削除してもらえる可能性があります。
その中で会社やお店が削除してもらえる可能性があるものは、
- 不適切なコンテンツ
- 危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
- 利害に関する問題
に該当する口コミになるかと思います。
Googleマイビジネスの管理権限があれば、不適切なクチコミを報告することは簡単です。詳しくはGoogleのオフィシャルページをご覧ください。
■URL：https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7445749?hl=ja&ref_topic=7422769
アカウントにログインして報告することをオススメします。明らかにポリシーに違反しているクチコミならGoogleはすぐに対応してくれます。飲食店の味に関するコメントは削除されないと思いますが、まずは報告を入れてみてはいかがでしょうか。
