クロス・マーケティングは、全国の18～69歳の男女を対象に「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」を実施しました。
■Web担フォーラム：オンラインの口コミを見るのは「買ったことのない商品を購入するとき」（69％）【クロス・マーケティング調べ】
口コミを見る目的は「買ったことのない商品を購入するとき」（69％）。当たり前ですよね（笑）一眼レフのデジカメ買う時はアマゾンのレビューを丹念に読みました。付属品のおすすめも書いてくれてる人とかすごく有難かったです。
「メリットだけでなくデメリットを書いた口コミがあることが購入意欲を高める場合もあるとみられる」というのも注目ですね。いいことばかり書いてあってもサクラではないか疑われてしまうということでしょうか。
自社の商品やサービスを気に入っていただけた方が自主的に口コミで宣伝してもらえるのは、とてもありがたいことです。
