Google、Meta、Yahoo!等の大手プラットフォームは「計測」にファーストパーティCookieを使っています。
したがって、GoogleクロームのサードパーティCookie廃止問題は広告のコンバージョン計測に直接関係ありません。広告配信のターゲティングに影響があります。
ただし、MACやiphone等のiOSはファーストパーティCookieの有効期限を7日間としているため、ファーストパーティCookieも計測が難しい流れにはなっています。
結論、ターゲティングの精度、CVデータの欠損により媒体の機械学習が落ち、広告パフォーマンスが低下する影響があると考えられます。
今回はサードパーティCookie廃止による具体的な影響について解説します。
リターゲティング広告とは、広告主のサイトを見た後に他サイトを閲覧していると、広告主の広告が表示されるというものです。
「なんか広告がずっと付いてくるんだけど。」という経験は誰もが一度はあるはず。これがリターゲティング広告です。
興味や行動に基づいた広告というのは、例えば、ビジネス関連 → アパレル関連 → 車関連とドメインの異なる複数サイトを閲覧した行動データが取得できないため、車関連のサイトを見ている時にアパレルの広告を表示させて見込み客を獲得するということが難しくなったということですね。
広告がついてきて鬱陶しいと思ってる方は少なくないはず。プライバシーの観点からの規制は増々強化されていくでしょう。
サードパーティCookie廃止とよく聞く話ではありますが、「広告のリターゲティングが難しくなるのかな？」くらいにしか理解できてなかったので、先日ウェビナーを受講しました。
サードパーティCookieとは、閲覧しているウェブサイトとは別のドメインから発行されるCookieのことです。
ドメインの異なる複数のサイトにわたるユーザー行動追跡、広告ターゲティング、リターゲティング、広告効果測定に使われ、訪問サイト内の詳細な管理はできないという特徴があります。
主な用途は、複数サイトにおけるユーザー行動計測、ユーザーの興味や行動に基づいた広告配信、リターゲティング広告の実施、広告キャンペーンの効果測定があります。
発行元は、広告ネットワークや第三者サービスプロバイダーになります。
次回は、具体的な影響について解説していきます。
検索ユーザーからお店に対して質問ができます。自分のお店に質問が入ったら、なるべく早急に、的確に回答しましょう。質問への回答は別のユーザーからもできます。店舗関係者ではない一般の方の回答なので、内容が不正確な場合もあります。必要に応じて訂正しましょう。
弊社は静岡県内限定でホームページを制作し、Googleビジネスプロフィールやリスティング広告、チラシなど、施策実行を支援、成果と成長に伴走するスタイルが特徴です。
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非公開で直接ユーザーとチャットでやり取りができます。チャットは検索ユーザー側から開始されます。今まさにお店に行きたい、聞きたいことがあるお客様と直接つながることができるため、この機会を最大限に活用してお客様の不安や疑問に丁寧に対応し、顧客満足度を高めましょう。
よくある質問をQ&Aで入れておくとユーザーが質問を入れやすく、電話で聞かれることも少なくなるため、効率もコンバージョンも上がります。
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好意的なクチコミは検索評価のアップにつながります。店舗利用に際してご満足いただけたお客様にクチコミを投稿してもらえるように、レシートや店内のポップやポスターなどに口コミ投稿ページのQRコードを載せるなどの方法で口コミを依頼しましょう。
クチコミに具体的な商品名やサービス内容を記載してもらうと、そのキーワードでより検索されやすくなります。キーワードで検索してクチコミに入っていると太字でハイライトされることもあります。
また、クチコミに対する丁寧な返信は、店舗の信頼度を高めて集客にもつながる重要な要素です。クチコミの返信に書いた内容自体は検索に影響しませんが、積極的に返信しましょう。
低評価のクチコミが入ってしまうこともありますが、正確な情報を伝えること、クレームにも真摯な対応をする姿勢を見せることは、顧客満足度や信頼性の向上につながります。
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店舗の詳細な写真やスタッフの写真はお客様に安心感を与え、また、魅力的な商品やサービスの写真は、来店モチベーションを高めることができるため、集客に大きく寄与します。
飲食店を検索していて、おいしそうな食べ物の写真があったら行きたくなりますよね！
写真も可能な限りたくさん、お店の魅力が伝わるように投稿しましょう。動画の投稿もおすすめです。競合と差をつけましょう。写真はユーザーからも投稿できます。お店の魅力的な写真がユーザーから自然と集まるように、おしゃれなインテリアや飾り付けをしたり、美味しそうな料理、ユニークなサービスの提供など、人にシェアしたくなる魅力的な要素を盛り込んだサービスを提供するよう工夫しましょう。
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投稿のタイプは、最新情報、イベント、特典（クーポン）が選べます。目的や状況に応じて使い分けましょう。あまり長い文章はユーザーも読んでくれません。
投稿文はシンプルで的確に伝わる内容にしましょう。アクションボタンがあるかないかでユーザーの反応は大きく変わるため、問い合わせや予約など、ユーザーの反応を引き出す仕掛けを意識しましょう。
ただし、同じ投稿文や同じ画像の使い回しは重複コンテンツとしてガイドライン違反となってしまいます。投稿の内容は同じものであっても、文章と画像の使い回しは避けて、毎回別に用意しましょう。
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投稿はMEO対策の基本です。投稿内容にキーワードを含めることで、そのキーワードがビジネスプロフィールに紐づいた情報として認識されるため、検索されやすくなります。
また、ユーザー視点の情報を出すことで、問い合わせやルート検索、予約など、来店に結びつくアクションを引き出します。
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「メニュー」「サービス」「商品」は、設定したカテゴリによって利用できるかどうかが変わってきます（例えば「メニュー」は飲食関連のみ）。こちらも利用ができる場合は積極的に登録し、活用しましょう。
「メニュー」「サービス」「商品」に情報を登録していくと検索結果にも表示される可能性が高くなり、集客にもつながります。実際、検索したキーワードがサービスでヒットし、太字でハイライトされた表示を確認しています。
ただ、「メニュー」「サービス」「商品」は後から登録したものが上に表示されるため、あまり多くのアイテムを登録してしまうと検索ユーザーが必要としているものを見つけにくくなってしまいます。お店で扱っているすべてのアイテムを登録するのではなく、人気のある商品や特徴的なサービス、看板メニューなど、検索されやすいもの、検索して欲しいものに絞り込むことが大切です。
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テイクアウトやイートイン、デリバリー、決済、感染対策など、設定したカテゴリによって異なりますが、様々な店舗の属性情報を設定できます。
できるだけすべての項目を設定しておきましょう。属性情報は検索結果にも表示されることがありますので、とても重要です。
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ビジネスの説明文はビジネスの説明文は検索の対象にならず、ここにキーワードを盛り込んでも検索には影響ありません。
お店や会社の特徴や強みが伝わるように、なるべく短く的確にまとめた方が閲覧したユーザーには読みやすくなります。
最寄り駅からの所要時間や、店舗の特徴、人気の商品やサービスなどをわかりやすくアピールしてみましょう。
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トップページである必要はありませんが、公式ウェブサイトにあるページのURLを入力してください。
「ウェブサイト」に設定したURLからはGoogleも店舗情報を取得しに行きますので、検索対策の視点でもお客様の来店促進の視点からもできるだけお店について詳しく書かれたページを選ぶとユーザーファーストでよいでしょう。
サードパーティのサイト（食べログ、ホットペッパー、Instagramなど）での登録はできません。また、公式サイトもできる限り独自ドメインで運営してください。Googleがブランドとしての認知を進めたり、店舗情報を正確に把握するための助けになります。
リダイレクトURLはアカウントを停止されてしまうリスクがあるため、利用しないよう注意してください。
営業時間が誤っていると、それを見て来店したところ実際は閉店していた、といったことが起こりお客様の来店体験を損ねることがあります。
皆さんもGoogleマップで検索したお店が営業中だったのに実際行ってみると休みだったという経験はありませんか？
そんな目にあったらお店に対してネガティブな印象しか残りませんよね？
営業時間は曜日ごとや、昼と夜の営業時間が分かれている場合、臨時の営業日、臨時の閉店日、入店可能な時間やラストオーダーの時間、デリバリーの対応時間など、細かく設定できますので、できるだけ正確に設定しておきましょう。
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正しい電話番号を入力してください。
また、公式ウェブサイトに表示している電話番号とも一致させてください。
検索結果に電話番号を表示したくない場合は、非表示に設定することも可能です。
フリーダイヤルと市外局番から始まる電話番号とどちらがよいでしょうか？という質問をよくいただきます。
結論を申しますとウェブサイトでの表記、Facebookやインスタグラムといった他媒体での表記も統一すれば、どちらでも構いません。
Googleビジネスプロフィールは、メインとサブの電話番号を登録できますので、ユーザーの用途に合わせてメインとサブで登録する番号を決めればよいでしょう。
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